Viet Nam Jewelry JSC luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. 

Chúng tôi hỗ trợ kiểm hàng với chính sách như sau:

Thời điểm kiểm hàng:

Viet Nam Jewelry JSC cho phép khách hàng cùng với nhân viên giao hàng kiểm tra hàng tại thời điểm nhận. Không hỗ trợ việc thử hàng.

Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện sai sót, có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi hoặc trả lại hàng. Lưu ý, quý khách nên quay video khi mở hàng để có chứng cứ khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng được phép kiểm tra các sản phẩm thực nhận, so sánh chúng với đơn hàng đã đặt dựa trên các tiêu chí sau đây: hình ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu,...

Khách hàng tuyệt đối không được bóc hay mở các hộp có tem niêm phong hoặc tem đảm bảo.

Khách hàng không được cào lấy mã trên các sản phẩm có tích điểm hoặc quyền đổi quà.

Quy trình xử lý khi sản phẩm không khớp với đơn hàng đã đặt:

Nếu kiểm tra sản phẩm và phát hiện không khớp với đơn hàng ban đầu đã đặt, khách hàng vui lòng liên hệ với số hotline 08 666 999 19 hoặc gửi email đến địa chỉ cskh@trangsucvietnam.com để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng và xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Viet Nam Jewelry JSC đóng sai theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không cần thanh toán. Trong trường hợp đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn hàng mới hoặc không gửi lại, Viet Nam Jewelry JSC sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Viet Nam Jewelry JSC đóng hàng đúng theo đơn hàng đã đặt, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả lại hàng theo Chính sách hoàn tiền. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu chi phí giao hàng (nếu có).